Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 7 días. Si han pasado 7 días desde que recibió su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. No se pueden devolver productos perecederos, como los snacks, bebidas, galletas o cualquier otro tipo. Tampoco aceptamos devolución de productos de uso personal.
Artículos adicionales no reembolsables:
- Gift cards (Tarjetas de regalo)
- Productos, servicio o cualquier ítem canjeado por medio de nuestro sistema de puntos.
- Productos en oferta o liquidación.
- Merchandising como peluches, acrílicos o blind boxes.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
REEMBOLSO PARA FIGURAS
Aceptaremos devolución o cambios de figuras a escala que vengan con defecto únicamente de FÁBRICA. Recomendamos que cuando sea una figura muy delicada, grabar un video abriendo la caja de la figura, ya que si hay algún desperfecto de fábrica poder enviarlo al fabricante y pedir un cambio de la pieza.
Figuras prize o nendoroids no aplican a cambios ya que estas vienen inspeccionadas antes de su entrega, por lo que se envían en perfecto estado.
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un mensaje para notificarle que hemos recibido el artículo devuelto. También le informaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o al método de pago original en un plazo determinado de días.
*Si el reembolso fue acreditado a su tarjeta de crédito, tomar en cuenta que puede tomar unos días en reflejarse, contactar al banco en caso de que no se refleje y por último caso, contactarnos nuevamente para tomar caso al respecto.
Artículos en oferta
Los artículos en oferta, liquidación o promociones especiales no son reembolsables.
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